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absatzwirtschaft Kundenkarten-Studie
Produktbeschreibung
Die Studie: Kundenkarten – Kundenkartenprogramme erfolgreich gestalten
Um die Attraktivität unterschiedlicher Ausgestaltungsformen von Kundenkartenprogrammen und ihre Erfolgswirkungen zu untersuchen bezieht die Studie des Instituts für Marketing der Universität Münster und der Beratungsgesellschaft OgilvyBrains, sowohl die Kundenperspektive als auch die Unternehmensperspektive ein.
Auf Unternehmensseite wurden 94 Kundenkartenprogramme aus den verschiedensten Branchen untersucht. Auf der Gegenseite befragten die Marktforscher 254 Konsumenten in einer telefonischen Befragung zum Thema.
Die Studie behandelt Ziele, Ausgestaltungsformen, Möglichkeiten der Datengewinnung und –nutzung und das Controlling sowie die Erfolgspotenziale von Kundenkartenprogrammen im deutschen Markt. Dadurch liefert sie wertvolle Hinweise für die Ausgestaltung neuer Kundenprogramme oder zur Überprüfung und Verbesserung vorhandener Programme.
In sechs Best Practice-Fallstudien beschreibt die Studie darüber hinaus einen Querschnitt der deutschen Kartenlandschaft. Die Betreiber besonders erfolgreicher Kundenkartenprogramme wie Breuninger, Mercedes, Die Bahn oder Lufthansa stellen darin Aufbau, Ziele und Erfolge ihrer Programme dar. Abgerundet wird die Studie durch einen Überblick der Kundenprogramme in Deutschland.
Für Mitglieder des deutschen Marketing Verbandes und des VDI-EKV beträgt der Preis 299 Euro. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten.
