Audio-CD: Fachwissen ist uninteressant II.

Produktbeschreibung

Wer hat nicht schon einmal Formulierungen wie "An dem Tag war ich nicht da", "das ist aber nicht meine Abteilung", "ja, das Problem kennen wir" oder ähnliche Killerphrasen benutzt? Beim Kapitel über missverständliche Alltagsfloskeln bleibt die schmunzelnde Selbsterkenntnis nicht aus.

Verständlich, praxisorientiert und mit einem Augenzwinkern für die menschlichen Schwächen verdeutlicht der Autor Jan Sentürk mit seinem neuen Hörbuch "Professionelle Gesprächsführung" wichtige Regeln der Kommunikation und befasst sich mit den verschiedenen Arten der (Verkaufs-)Kommunikation wie z.B. dem schweigenden oder dem wiederholenden Zuhören. Die Empfehlung "BASS" zu spielen ermuntert dazu, den eigenen Standpunkt zugunsten eines erfolgreichen Gesprächsverlaufes häufiger einmal zu verlassen.

Eine Zusatz-CD bietet darüber hinaus umfangreiches Material für sofortigen Praxisnutzen: Hintergrund-Infos und Fachartikel werden ergänzt durch Arbeitsbogen und Praxisübungen.

Hörbuch "Fachwissen ist uninteressant II - Professionelle Gesprächsführung: 1 Audio-CD + 1 CD-Rom mit Zusatzmaterial; Autor: Jan Sentürk