Audio-CD: Fachwissen ist uninteressant.

Produktbeschreibung

„Niemand kauft Ihnen etwas ab, nur weil Sie auf Ihrem Gebiet kompetent sind. Ihr Fachwissen ist selbstverständlich, sonst kämen die Kunden doch gar nicht erst zu Ihnen. Da müssen Sie schon mehr zu bieten haben!“ Autor Jan Sentürk, Körpersprache- und Kommunikationstrainer, stellt diese provokative Behauptung in der Hörbuch-CD auf.

Unterstützt wird Sentürks Behauptung durch die Studie „Silent Messages“ ‹dt.: Stumme Botschaften› von 1972. Darin stellte der amerikanische Psychologe Albert Mehrabian fest, dass der sachliche Inhalt einer Nachricht lediglich mit 7 % zu dessen Bewertung beiträgt. 93 % entfallen auf Körpersprache und Stimme.

Das Hörbuch nennt die tatsächlichen Gründe erfolgreicher Kommunikation und fordert auf, mehr Augenmerk auf die Faktoren zu legen, auf die es wirklich ankommt: Einfühlungsvermögen, Freundlichkeit und ein begeisternder Umgang mit unserem Gesprächspartner.
Eine Zusatz-CD bietet darüber hinaus umfangreiches Material für sofortigen Praxisnutzen: Hintergrund-Infos und Fachartikel werden ergänzt durch Arbeitsbogen und Praxisübungen.

Hörbuch: 1 Audio-CD ‹65:45 min.› + 1 CD-Rom mit Zusatzmaterial; Autor: Jan Sentürk;
Gelesen von: Christian Holzhausen;